Como responder às não conformidades de uma auditoria externa
Responder a não conformidades de auditoria externa exige análise de causa raiz, plano de ação com prazo e evidência objetiva de eficácia. Veja o passo a passo.
6 min de leitura
Gestão da Qualidade
42 artigos nesta categoria
Como formar auditores internos no laboratório
Formar auditores internos exige treinamento em normas e técnicas de auditoria, prática supervisionada e avaliação de competência contínua. Veja o passo a passo.
6 min de leitura
Reunião de análise crítica: pauta pronta e o que apresentar
A pauta da reunião de análise crítica deve cobrir auditorias, não conformidades, indicadores e riscos. Veja o roteiro completo para conduzir a reunião.
6 min de leitura
Como verificar a eficácia de uma ação corretiva
Verificar a eficácia de uma ação corretiva exige critério objetivo definido antes da implementação e observação do processo por período determinado.
6 min de leitura
Prazo para tratar não conformidades: como definir e cumprir
Prazo para tratar não conformidades varia com a gravidade e a complexidade da causa raiz — entenda como definir prazos realistas e evitar atrasos crônicos.
6 min de leitura
Como redigir uma não conformidade corretamente: exemplos
Redigir uma não conformidade exige descrever fato, requisito descumprido e evidência objetiva, sem opinião, julgamento ou conclusão antecipada da causa.
6 min de leitura
Não conformidade, observação e oportunidade de melhoria: diferenças
Não conformidade é desvio de requisito normativo; observação é indício de risco futuro; oportunidade de melhoria é sugestão sem descumprimento algum.
6 min de leitura
Quanto tempo leva para implantar um sistema de gestão da qualidade
Implantar um SGQ leva em média de 6 a 12 meses, variando conforme o tamanho do laboratório, número de ensaios e dedicação da equipe ao projeto.
6 min de leitura
Como implantar um SGQ em laboratório pequeno com pouca equipe
Implantar um SGQ em laboratório pequeno exige priorizar processos críticos, dividir funções entre poucos analistas e usar ferramentas simples antes de complexas.
6 min de leitura
Como avaliar fornecedores de laboratório: critérios e planilha
Como avaliar fornecedores de laboratório: veja os critérios de análise crítica, uma planilha modelo e como atender à ISO 17025 nesse processo.
6 min de leitura
Carta de controle: o que é e como montar no Excel passo a passo
Carta de controle: entenda o que é, para que serve no laboratório e siga o passo a passo para montar a sua no Excel sem complicação.
6 min de leitura
Plano de ação 5W2H no laboratório: modelo preenchido e exemplos
Plano de ação 5W2H no laboratório: veja como preencher cada campo da ferramenta, um modelo pronto e exemplos práticos aplicados a não conformidades reais.
6 min de leitura
Níveis de maturidade do SGQ: onde seu laboratório está
Entenda os níveis de maturidade do sistema de gestão da qualidade e descubra onde seu laboratório está para planejar os próximos passos de evolução.
7 min de leitura
Manual da qualidade para laboratório: modelo e o que incluir
Manual da qualidade para laboratório: veja o que incluir, como estruturar o documento e um modelo prático para SGQ e acreditação ISO 17025.
6 min de leitura
Compliance regulatório para laboratórios: mapa de obrigações
Um mapa prático das principais obrigações regulatórias de laboratórios ambientais e de qualidade no Brasil, para organizar o compliance sem surpresas.
6 min de leitura
Vencendo a resistência à mudança na implantação do SGQ
Estratégias práticas para vencer a resistência à mudança durante a implantação do sistema de gestão da qualidade no laboratório e engajar a equipe.
6 min de leitura
Pesquisa de satisfação: modelo de perguntas para clientes de laboratório
Pesquisa de satisfação para clientes de laboratório: modelo de perguntas prontas, quando aplicar e como transformar respostas em ação corretiva.
6 min de leitura
Six Sigma em laboratórios: reduzindo variabilidade
Como aplicar Six Sigma em laboratórios ambientais e de qualidade para reduzir variabilidade nos resultados e aumentar a confiabilidade dos ensaios.
6 min de leitura
Controle de versão de documentos: como evitar uso de versão obsoleta
Controle de versão de documentos no laboratório: como evitar que analistas usem POP obsoleto e como estruturar isso para a ISO/IEC 17025.
6 min de leitura
Quantos indicadores acompanhar: evitando o excesso de métricas
Quantos indicadores acompanhar em um laboratório sem perder o foco: critérios práticos para escolher métricas que realmente orientam decisões.
6 min de leitura
Gestão de reclamações de clientes no laboratório
Aprenda a estruturar a gestão de reclamações de clientes em laboratórios, transformando queixas em oportunidades de melhoria real.
5 min de leitura
Modelo de POP para laboratório: estrutura pronta e como adaptar
Modelo de POP para laboratório: veja a estrutura completa de seções, um passo a passo de adaptação e os erros mais comuns ao redigir o documento.
6 min de leitura
Lean Lab: eliminando desperdícios no laboratório
Como aplicar os princípios Lean no laboratório para eliminar desperdícios, reduzir retrabalho e acelerar a entrega de laudos sem perder qualidade.
7 min de leitura
Auditorias remotas: como conduzir e se preparar
Como conduzir e se preparar para auditorias remotas no laboratório, com checklist prático para não perder rastreabilidade nem tempo de resposta.
7 min de leitura
Pesquisa de satisfação de clientes: NPS e além
Como estruturar a pesquisa de satisfação de clientes no laboratório, usar NPS de forma útil e transformar respostas em ação de melhoria real.
6 min de leitura
PDCA no laboratório: ciclo de melhoria contínua na prática
Veja como aplicar o ciclo PDCA na rotina de um laboratório, transformando indicadores e não conformidades em melhoria contínua real.
5 min de leitura
Objetivos da qualidade SMART: como definir e acompanhar
Como definir objetivos da qualidade SMART no laboratório, alinhados à ISO 17025, e acompanhá-los com indicadores que realmente mudam a operação.
6 min de leitura
Indicadores da qualidade: como medir o que importa
Descubra quais indicadores da qualidade realmente importam para um laboratório acompanhar e como evitar métricas que não geram decisão.
5 min de leitura
Avaliação e qualificação de fornecedores no laboratório
Como estruturar a avaliação e qualificação de fornecedores no laboratório para garantir insumos, reagentes e serviços que não comprometam resultados.
5 min de leitura
Checklist de auditoria da qualidade: como construir
Aprenda a construir um checklist de auditoria da qualidade eficaz para laboratórios, cobrindo os pontos que realmente importam antes de auditorias externas.
5 min de leitura
Gestão do conhecimento: retendo expertise no laboratório
Como estruturar a gestão do conhecimento no laboratório para não depender de pessoas-chave e reduzir o risco de perder expertise técnica crítica.
6 min de leitura
ISO 9001 em laboratórios: vale a pena junto com a 17025?
Entenda quando faz sentido um laboratório buscar ISO 9001 além da ISO/IEC 17025, as diferenças entre as normas e como elas se complementam.
5 min de leitura
Análise de causa raiz: 5 porquês, Ishikawa e mais
Conheça as principais ferramentas de análise de causa raiz — 5 porquês, Ishikawa e mais — e como aplicá-las em não conformidades de laboratório.
6 min de leitura
Programa 5S: transformando a organização do laboratório
Como implementar o programa 5S em laboratórios de ensaio e ambientais, etapa por etapa, para reduzir erros, retrabalho e tempo perdido procurando material.
7 min de leitura
Ações corretivas eficazes: do sintoma à causa raiz
Entenda como estruturar ações corretivas realmente eficazes em laboratórios, indo do sintoma até a causa raiz e evitando reincidência.
5 min de leitura
Cartas de controle estatístico: implementação passo a passo
Guia prático para implementar cartas de controle estatístico no laboratório, do cálculo dos limites à interpretação de tendências no controle interno.
7 min de leitura
Controle de documentos e registros: guia prático
Guia prático de controle de documentos e registros em laboratórios, evitando versões desatualizadas em uso e falhas de rastreabilidade.
5 min de leitura
Custo da não qualidade: quanto o retrabalho custa ao laboratório
Entenda como calcular o custo da não qualidade em laboratórios — retrabalho, reensaios e reclamações — e por que ele costuma ser maior do que a direção percebe.
6 min de leitura
POP: como elaborar procedimentos operacionais padrão eficazes
Aprenda a elaborar POPs realmente seguidos pela equipe, com estrutura clara, linguagem objetiva e foco no que importa na rotina do laboratório.
5 min de leitura
Gestão por processos: mapeamento SIPOC e indicadores
Aprenda a aplicar gestão por processos em laboratórios com mapeamento SIPOC e indicadores, saindo do improviso funcional para operação previsível.
6 min de leitura
SGQ em laboratórios: por onde começar
Guia prático para implantar um SGQ em laboratórios do zero, com etapas, prioridades e armadilhas comuns de quem está começando agora.
5 min de leitura
7 ferramentas da qualidade aplicadas a laboratórios
Conheça 7 ferramentas da qualidade essenciais para laboratórios ambientais e de ensaio, com exemplos práticos de aplicação no dia a dia da bancada.
7 min de leitura